Buscar pareja es algo íntimo. Aquí te contamos exactamente qué datos tratamos, para qué, qué hace —y qué no hace— nuestra inteligencia artificial, y cómo mandar sobre todo ello.
Celestinia es un servicio operado por Saaswai, LLC, responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Puedes dirigirte a nosotros para cualquier cuestión sobre privacidad por email o directamente por WhatsApp, desde el mismo número con el que hablas con Celestinia.
Solo tratamos lo que tú nos das (o lo que se genera al usar el servicio). No compramos bases de datos ni rastreamos tu actividad fuera de Celestinia.
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Mantener la conversación por WhatsApp y prestarte el servicio (entrevista, informe, búsqueda y presentación de candidatos) | Ejecución del contrato que aceptas al usar Celestinia (art. 6.1.b RGPD) |
| Elaborar tu perfil psicológico y calcular compatibilidad con otras personas | Ejecución del contrato y, en lo que afecte a datos sensibles, tu consentimiento explícito (art. 6.1.b y art. 9.2.a RGPD) |
| Presentarte candidatos y compartir tu información con la otra persona | Tu consentimiento, que pedimos antes de cada presentación (art. 6.1.a RGPD) |
| Cobrar la ronda de búsqueda y llevar la contabilidad | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Seguridad del servicio, prevención de fraude y perfiles falsos | Interés legítimo en un servicio seguro y con personas reales (art. 6.1.f RGPD) |
| Mejorar el servicio analizando de forma agregada cómo funcionan las conversaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Responder a tu mensaje del formulario de contacto | Tu solicitud previa (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Medición de audiencia y publicidad en la web | Tu consentimiento en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD) |
No usamos tus datos para nada distinto de lo anterior, y no los vendemos ni los cedemos con fines publicitarios a terceros.
Buscar pareja implica hablar de cosas íntimas. A lo largo de la entrevista puedes contarnos, si tú quieres, información que el RGPD considera de categoría especial: tu orientación sexual, tus creencias religiosas, tus opiniones políticas o aspectos de tu salud.
Tratamos esa información solo con tu consentimiento explícito, y únicamente para encontrarte pareja compatible. Nunca es obligatoria: puedes no contestar a cualquier pregunta, pedirnos que olvidemos algo que ya nos has contado, y seguir usando el servicio con normalidad. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Queremos ser completamente transparentes sobre cómo funciona Celestinia por dentro, en línea con el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (Reglamento (UE) 2024/1689) y con el art. 22 del RGPD.
La persona que te entrevista por WhatsApp no es una persona: es un asistente conversacional basado en modelos de lenguaje. Te lo indicamos al inicio de la conversación y puedes preguntárnoslo en cualquier momento. Los mensajes del asistente se generan automáticamente.
El motor de compatibilidad propone parejas; no las envía. Cada pareja propuesta queda en estado pendiente de revisión y una persona de nuestro equipo la revisa y decide aprobarla o descartarla antes de que se te presente a nadie. Ninguna presentación se envía de forma automática.
Por eso no tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. En cualquier caso, y siempre, tienes derecho a:
Para cualquiera de estas cosas basta con que nos escribas por WhatsApp o a [email protected].
Enviar fotos es siempre opcional: el proceso completo funciona solo con texto. Si decides enviarlas, las usamos para dos cosas y ninguna más:
No evaluamos tu atractivo físico, tu belleza ni tu cuerpo, y no te comparamos con ningún estándar estético. No aplicamos reconocimiento facial ni ninguna técnica de identificación o categorización biométrica, y no deducimos de tu imagen datos sensibles. Tus fotos no se publican en ningún sitio: solo se comparten con una persona concreta cuando tú aceptas una presentación.
Puedes pedirnos que borremos tus fotos en cualquier momento sin dejar de usar el servicio.
Enviar audios también es opcional. Cuando lo haces, el audio se transcribe a texto y a partir de ahí trabajamos con la transcripción, exactamente igual que si lo hubieras escrito. Analizamos lo que cuentas, nunca cómo suena.
En ningún caso clasificamos, puntuamos ni perfilamos a una persona en función de su voz: ni por el tono, ni por el acento, ni por la forma de hablar, ni por el estado de ánimo que pudiera aparentar. No hacemos identificación biométrica por voz ni reconocimiento de emociones.
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato y solo para prestarte el servicio:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business) | Enviar y recibir los mensajes de la conversación |
| OpenRouter y los proveedores de modelos de lenguaje que enruta | Generar las respuestas del asistente, analizar el contenido de la conversación y transcribir los audios |
| ElevenLabs | Convertir en voz los mensajes del asistente, si prefieres recibir audios |
| Stripe | Procesar el pago de la ronda de búsqueda |
| Proveedor de alojamiento e infraestructura | Servidores, base de datos y pasarela de mensajería donde vive el servicio |
Además, si usas la web con las cookies de medición aceptadas, Meta puede recibir datos de tu navegación con fines de medición publicitaria (ver sección 13).
Otros miembros de Celestinia: cuando te presentamos a una persona compatible, compartimos con ella la información que hayas aceptado compartir. Nunca compartimos tu número de teléfono ni tu contacto sin tu consentimiento expreso previo.
También podemos comunicar datos a autoridades, juzgados o administraciones cuando exista una obligación legal.
Saaswai, LLC está establecida en Estados Unidos, y algunos de nuestros proveedores también tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esto implica que tus datos pueden transferirse a países fuera de la UE.
Cuando eso ocurre, nos apoyamos en los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea con nuestros proveedores y, cuando resulta aplicable, marcos de adecuación reconocidos por la Comisión. Puedes pedirnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito, acceso restringido a los datos por parte del equipo, credenciales y claves de acceso gestionadas de forma segura, y registro de las operaciones sensibles. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tus datos con el cuidado que su intimidad merece. Si alguna vez se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo notificaríamos y lo comunicaríamos a la autoridad de control conforme a los arts. 33 y 34 del RGPD.
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp desde tu número o envía un email a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si resides en España y consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si resides en otro país del EEE, ante la autoridad de control de tu país.
Celestinia es un servicio exclusivamente para mayores de 18 años. No dirigimos el servicio a menores ni tratamos sus datos conscientemente. Si detectamos que una persona menor de edad está usando el servicio, cerramos su cuenta y eliminamos sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos a [email protected].
En celestinia.love usamos cookies y tecnologías similares:
Puedes aceptarlas o rechazarlas desde el banner que aparece al entrar, y cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace Cookies del pie de página. Rechazarlas no limita el uso del servicio.
La conversación de WhatsApp no usa cookies: funciona con tu número de teléfono como identificador.
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y publicaremos la nueva versión en esta misma página. Si el cambio es relevante para ti —por ejemplo, una nueva finalidad de tratamiento— te lo comunicaremos por WhatsApp antes de aplicarlo.
Cualquier duda sobre esta política: [email protected] o el formulario de contacto.